Centre d'assistance 24/7

Notre équipe utilise TeamViewer pour se connecter de manière sécurisée à votre ordinateur. Après votre appel, nous vous guidons pour télécharger l'outil, vous nous communiquez l'ID et le mot de passe temporaires, et nous pouvons résoudre votre problème comme si nous étions à vos côtés. Vous gardez le contrôle total et pouvez interrompre la session à tout moment.

• Urgences (priorité haute) : intervention dans l'heure • Demandes normales : prise en charge sous 4h ouvrées • Support email : réponse sous 4h ouvrées • Intervention sur site : planification sous 24-48h selon disponibilité • Support téléphonique : immédiat aux heures d'ouverture

Grâce à notre stratégie de sauvegarde 3-2-1 avec Veeam, vos données sont protégées et peuvent être restaurées rapidement. En cas d'incident, contactez immédiatement notre support. Nous pouvons restaurer vos données depuis la dernière sauvegarde (effectuée toutes les 4h) avec un RPO de 4h et un RTO de moins de 2h.

1. Vérifiez votre connexion internet 2. Redémarrez votre ordinateur 3. Si le problème persiste, appelez directement notre support spécialisé Notre équipe connaît parfaitement les logiciels notariaux (gestion de dossiers, e-Registration, Belnot) et peut diagnostiquer rapidement le problème.

Vertisoft vous accompagne intégralement dans les contrôles Privanot et CNK Audit. Nous ajustons votre infrastructure selon les exigences de sécurité, préparons la documentation nécessaire, et assurons la conformité de vos systèmes. Notre expertise garantit le succès de ces audits critiques.

Oui, nos contrats sont flexibles. Vous pouvez upgrader votre forfait à tout moment pour ajouter des services ou augmenter les ressources. Pour toute modification, contactez votre conseiller commercial qui analysera vos besoins et vous proposera la solution la plus adaptée. Les ajustements prennent effet dès le mois suivant.