Politique confidentialite

Protection de vos données personnelles et respect du RGPD

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Sommaire:

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1. Introduction

Vertisoft s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients et utilisateurs.
Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données Collectées

2.1. Données que vous nous fournissez

  • Informations de contact (nom, prénom, email, téléphone)
  • Nom de votre société
  • Adresse professionnelle
  • Messages et demandes via nos formulaires

2.2. Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et système d’exploitation
  • Pages visitées et durée de visite
  • Source de trafic (site référent)
  • Cookies et technologies similaires (avec votre consentement)

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Répondre à vos demandes d’information et de contact
  • Fournir nos services d’informatique
  • Améliorer notre site web et nos services
  • Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
  • Respecter nos obligations légales et contractuelles
  • Assurer la sécurité de nos systèmes

4. Cookies et Technologies Similaires

Types de Cookies | Finalité | Durée

  • Cookies essentiels
    Fonctionnement du site, sécurité, préférences du consentement
    Session ou 1 an
  • Cookies analytiques
    Analyse du trafic et navigation (Google Analytics)
    13 mois
  • Cookies marketing
    Publicités ciblées et remarketing (Google Ads, LinkedIn)
    6 mois
  • Cookies fonctionnels
    Personnalisation de l’expérience utilisateur
    1 an

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

  • L’accès non autorisé
  • La modification, divulgation ou destruction non autorisée
  • La perte accidentelle

Ces mesures incluent le chiffrement, les pare-feu, l’accès restreint aux données et la formation régulière de notre personnel.

6. Partage des Données

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement avec :

  • Nos partenaires technologiques (Microsoft, SQL) pour la fourniture de services
  • Les autorités légales si requis par la loi
  • Nos sous-traitants respectant le RGPD et liés par des accords de confidentialité

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données clients : Durée de relation contractuelle + 10 ans (obligations légales)
  • Données prospects : 3 ans après le dernier contact
  • Cookies : Selon le type (voir tableau ci-dessus)
  • Logs de sécurité : 1 an

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : Corriger des données inexactes
  • Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
  • Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

  • Email : info@vertisoft.be
  • Courrier : Vertisoft – Service RGPD, Rue des Augustins 38, 4500 Huy
  • Téléphone : +32 (0) 465 15 55 78

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique : www.autoriteprotectiondonnees.be

9. Protection des Mineurs

Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental approprié.

10. Transferts Internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des destinataires situés en dehors de l’Union Européenne. En cas de transfert hors UE (notamment pour certains services cloud), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

11. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification importante sera communiquée sur notre site web ou par email.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :

  • Contact Protection des Données
  • Email : info@vertisoft.be
  • Adresse : Vertisoft, Rue des Augustins 38, 4500 Huy
  • Téléphone : +32 (0) 465 15 55 78
  • Site web : www.vertisoft.be

Dernière mise à jour : Janvier 2025
Version : 1.0